Preguntas frecuentes

Información del hotel

Marble Stella Maris Ibiza
07820 San Antonio de Portmany
Ibiza / Baleares
Spain

Teléfono: +34 971 34 06 00

La manera más rápida de llegar al hotel es con coche o taxi (unos 25 minutos)..

También puede usar el transporte público, aunque suele tardar sobre las dos horas en llegar desde el aeropuerto al hotel.

La manera más rápida de llegar al centro es con coche o taxi.

También es posible ir al centro de Ibiza en autobús. Se toma el autobús L3 desde la estación principal de autobuses de Sant Antonio hasta Eivissa. El viaje en autobús tarda 40 minutos en llegar al centro de la ciudad de Ibiza.

Sí, puede aparcar en el hotel. El aparcamiento es gratuito.

No, Marble Stella Maris no ofrece un servicio de traslado para ir y volver del aeropuerto.

Está permitido fumar en las áreas designadas en los exteriores del hotel. Está prohibido fumar en las habitaciones.
Si fuma en su habitación, tendrá que pagar una tarifa de limpieza de € 300.-

No, las mascotas no están permitidas, con excepción de perros de asistencia.

Sí, el hotel ofrece Wi-fi de forma gratuita en todo el complejo.

Puede contactar con atención al cliente a través del siguiente e-mail: reservas@marblehotels.com o puede llamar al +34 971 34 06 00 de lunes a viernes de 8.00 – 18.00.

Contamos con un servicio externo de alquilar de bicicletas en la recepción. Costes adicionales.

Le recomendamos no beber el agua del grifo de Ibiza y beber agua embotellada en su lugar.

Puede leer los términos y condiciones de Corendon Hotel & Resort aquí.

Fecha de llegada/Fecha de salida

La hora del check-in es a partir de las 15:00 horas. Lamentablemente no podemos garantizar que las habitaciones estén preparadas antes de las 15:00 horas. El resort cuenta con su propio maletero (gratuito), donde podrá dejar su equipaje mientras disfruta del resort o la isla.

La recepción del Marble Stella Maris está abierta 24 horas al día, todos los días de la semana.

La hora del check out es a las 12:00 horas. Si desea quedarse más tiempo, deberá abonar un pago de €20,- adicionales por hora hasta máximo las 18:00 horas. Después de las 18:00 se abonará la tarifa total de una noche. Por favor tenga en cuenta que la posibilidad de esta extensión depende de la disponibilidad y no puede ser confirmado con antelación. Si no podemos ofrecer este servicio, podemos ofrecerle nuestro maletero.

La recepción del hotel está abierta las 24 horas del día.

Reservas

Sí, se precisa la garantía de una tarjeta de crédito para todas las reservas. Si no tiene tarjeta de crédito, por favor contacte nuestro departamento de reservas llamando al +34 971 34 06 00 o por correo electrónico reservations.stellamaris@marblehotels.com.

Aceptamos la mayoría de las tarjetas de crédito, como Visa, MasterCard/Maestro. Si no tiene tarjeta de crédito, por favor contacte nuestro departamento de reservas llamando al +34 971 34 06 00 o por correo electrónico reservations.stellamaris@marblehotels.com.

Solo aceptamos reservas de clientes mayores de 18 años.

Reservas con tarifa flexible:
Las reservas hechas con tarifa flexible pueden ser canceladas sin ningún coste hasta 24 horas antes de la hora del check-in el día de llegada. En caso de una cancelación tardía o de no presentarse sin previo aviso, se abonará el precio de la primera noche de su estancia.

Reservas con tarifa no reembolsable:
Si reserva con la tarifa no reembolsable podemos ofrecerle la mejor tarifa para su habitación. A cambio, pagará directamente el total de su reserva (con tarjeta de crédito) y ésta no se podrá cambiar o cancelar gratuitamente. Esto significa que, si quiere canelar su reserva, no se abonará una devolución.

Si ha hecho su reserva a través de un agente de viajes, página web o terceros, debe contactar con ellos directamente.

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